Refund policy

HISPANIKA

Refund & Return Policy / Política de Reembolsos y Devoluciones

Reporting problems with your order
If your order arrives damaged, contains an incorrect item, or is missing an item, you must contact us within five (5) calendar days after delivery via WhatsApp at (240) 285-1230. Include your order number and photographs of the damaged or incorrect item and its packaging. If an item is missing, send photos of the shipping box and received contents, if available. Please keep all original packaging while we review the request.

How we resolve verified issues?
After reviewing the information, we will determine an appropriate resolution, which may include a replacement, refund, or other remedy, as applicable. Please do not discard affected merchandise before receiving instructions when it is safe to retain it.

Out-of-stock products
If an item is unavailable and cannot be fulfilled, we will issue a refund for the unavailable item to the original payment method, subject to payment provider processing times.

Other returns
Because many products are food, beverages, or personal-care items, change-of-mind returns are generally not accepted. This does not limit any rights or remedies that apply under law. Contact us before attempting to return any item; unsolicited returns may not be accepted.

Refund timing and fees
Approved refunds are initiated to the original payment method. Your bank or payment provider determines when the credit appears. Hispanika does not charge a restocking fee or a cancellation fee.

Contact
WhatsApp: (240) 285-1230. Include your order number so we can locate your purchase promptly.

Reporte de problemas con su pedido
Si su pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o le falta algún artículo, debe comunicarse con nosotros dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la entrega, por WhatsApp al (240) 285-1230. Incluya su número de pedido y fotografías del producto dañado o incorrecto y de su empaque. Si falta un artículo, envíe fotografías de la caja y del contenido recibido, si están disponibles. Conserve el empaque original mientras revisamos la solicitud.

Solución de problemas verificados
Después de revisar la información, determinaremos una solución apropiada, que puede incluir reemplazo, reembolso u otra medida, según corresponda. No deseche la mercancía afectada antes de recibir instrucciones cuando sea seguro conservarla.

Productos agotados
Si un producto no está disponible y no puede ser enviado, emitiremos un reembolso por ese artículo al método de pago original, sujeto a los tiempos de procesamiento del proveedor de pago.

Otras devoluciones
Debido a que muchos de nuestros productos son alimentos, bebidas o artículos de cuidado personal, por lo general no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Esto no limita los derechos o recursos que correspondan conforme a la ley. Comuníquese con nosotros antes de devolver cualquier artículo; es posible que no aceptemos devoluciones no autorizadas.

Plazos de reembolso y cargos
Los reembolsos aprobados se tramitan al método de pago original. El banco o proveedor de pago determina cuándo se refleja el crédito. Hispanika no cobra cargos por reposición de inventario ni por cancelación.

Contacto
WhatsApp: (240) 285-1230. Incluya su número de pedido para localizar su compra rápidamente.