Shipping policy

HISPANIKA

Shipping Policy / Política de Envíos

Order processing
Orders are generally processed for shipment within three (3) business days after payment is confirmed. Business days exclude weekends and observed holidays. Processing time is separate from carrier transit time. If an order requires additional processing, we will contact you when practicable.

Shipping locations and rates
We ship to eligible addresses within the United States. Available shipping methods, destinations, and charges are displayed at checkout. Shipping costs are paid by the customer unless a promotion expressly states otherwise. We do not currently promise free or flat-rate shipping.

Delivery estimates
Any delivery estimate is provided for convenience and is not a guaranteed arrival date. Actual delivery depends on the carrier, destination, weather, holidays, and other circumstances outside our control.

Addresses and delivery
Please review your delivery address carefully before placing an order. Contact us promptly if you notice an error. We cannot guarantee that an address can be changed after an order is processed or transferred to the carrier.

Availability and split shipments
If an item becomes unavailable after purchase, we may contact you to discuss an alternative or refund the unavailable item. Orders may arrive in separate shipments when necessary; we will communicate material changes when practicable.

Damaged, missing, or incorrect deliveries
Within five (5) calendar days of delivery, contact us via WhatsApp at (240) 285-1230 with your order number and photographs of the incorrect or damaged item and relevant packaging. For missing items, provide your order number and photos of the delivered package and its contents, if available. Please retain the packaging until we have reviewed the concern. See our Refund & Return Policy for additional details.

Procesamiento de pedidos
Por lo general, los pedidos se procesan para envío dentro de tres (3) días hábiles después de confirmarse el pago. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días feriados observados. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de transporte. Si un pedido requiere más tiempo, nos comunicaremos con usted cuando sea posible.

Destinos y tarifas de envío
Realizamos envíos a direcciones elegibles dentro de Estados Unidos. Los métodos, destinos y costos de envío disponibles aparecen al finalizar la compra. El cliente paga el envío, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario. Actualmente no garantizamos envío gratis ni tarifa fija.

Plazos estimados de entrega
Cualquier fecha estimada de entrega es informativa y no constituye una garantía. La entrega depende de la empresa transportista, el destino, las condiciones climáticas, los días feriados y otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Direcciones y entrega
Revise cuidadosamente la dirección de entrega antes de completar su pedido. Comuníquese con nosotros lo antes posible si detecta un error. No podemos garantizar cambios de dirección después de procesar el pedido o entregarlo al transportista.

Disponibilidad y envíos separados
Si un artículo deja de estar disponible después de la compra, podremos contactarlo para ofrecerle una alternativa o reembolsar el artículo no disponible. En caso necesario, los productos pueden llegar en envíos separados; comunicaremos los cambios importantes cuando sea posible.

Artículos dañados, faltantes o incorrectos
Dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la entrega, comuníquese con nosotros por WhatsApp al (240) 285-1230 e incluya su número de pedido y fotografías del producto incorrecto o dañado y del empaque correspondiente. Si faltan artículos, incluya el número de pedido y, si las tiene, fotografías del paquete recibido y su contenido. Conserve el empaque mientras revisamos su caso. Consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más detalles.